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POS机——刷卡机 不出小票怎么办?

关注:17 发表时间:2019-08-31 13:17:34

POS机——刷卡机 不出小票怎么办?

许多商户经常会遇到给顾客POS机刷卡,刷卡成功没有出现签单小票,顾客手机上也有消费短信提醒,可POS机就是不出小票,遇到这种情况到底该怎么办呢?

以下有几个办法可供参考:

第一可以在POS机上查询下余额或者试下任意金额的消费交易,这时POS机会自动提示:“自动冲正……”,已经扣掉的金额会在POS机冲正完成后自动退回到顾客卡上。

第二 立即使用POS机上的“结算”功能,刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示,等POS机冲正完成后,已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

第三再用POS机刷一笔消费,刷卡机也会出现“自动冲正……”的提示,等POS机冲正完成后,已经被POS机扣掉的金额会自动退回到顾客卡上。

 

除此之外,如果银行卡交易的时候显示交易冲正,则证明该笔交易失败,这时商家要给消费者解释清楚这笔交易没有成功,需要再重新用POS机上操作,冲正被退回的金额会在银行规定的时间内退回给顾客。

 POS机消费交易未成功打印签购单,但持卡人收到了扣款短信怎么处理?

 POS机消费交易未成功打印签购单,要及时跟顾客解释清楚,商户交易成功需要留下签购单才算是交易成功,要立即再做一笔银行卡交易消费,就可以对没有成功的交易冲正,取消银行对顾客的扣款,交易冲正无论是成功还是失败都要让顾客重新进行交易,一定要让顾客亲自签单后的小票才是交易成功的依据。如果交易冲正失败持卡人信用卡账单显示确实被扣款了,请商户填写《银行协查记录表》并备注“该笔交易签购单未打印出来”,但实际已扣款需办理退款”同时加盖商户公章,致电POS机公司并发邮件给POS公司,一般在3个工作日内复核无误会提交银联差错处理平台,顾客的入账时间取决于发卡行,一般情况提交银联的10-15个工作日内退回顾客账户.

注:为防止持卡人调单,请务必不能私自退现金给持卡人。

防范建议:

如果遇到POS机刷卡没有出签单,一定不能私自把现金退还给顾客,顾客如果非要把商品带走的话,一定要给顾客交代好,需要留下顾客的身份证、银行卡正反两面复印件,以及顾客的签名和手印,并告诉顾客交易已经完成,具体要以银行的账单为主。这样做的目的是为了告知顾客交易已经成功了,也是为了防范顾客恶意调单,商户又拿不出签单出来,商户吃亏。




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